Επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο σε ελαττωματικό προϊόν εάν και εφόσον αυτό δεν υπάρχει προς αντικατάσταση. Σε καμία άλλη περίπτωση δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων. Οι αλλαγές πρέπει να πραγματοποιούνται σε χρονικό διάστημα 15 ημερών, με την προϋπόθεση να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου την χρεώση των μεταφορικών εξόδων, σύμφωνα με των πίνακα χρεώσεων της κούριερ που συνεργαζόμαστε.

Το elioocchiali.gr διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης παραγγελιών σε πελάτες που εσκεμμένα δεν έχουν παραλάβει παραγγελίες στο παρελθόν.